Kontakt ze Sportybet Casino, który nie trzyma cię w kolejce
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 502 56 61 lub otwórz czat — nasz zespół jest dostępny przez całą dobę.
Skontaktuj się terazGra dostępna dla osób powyżej 18. roku życia. Bonus objęty wymogiem obrotu 40x w ciągu 29 dni.
Wypłacono dziś graczom
415 276 zł
4 276 Graczy aktualnie online
Numer licencji OGL/2013/1344/857 wydany przez Gaming Control Board Curaçao — aktywny od 2013 roku, potwierdzający 13 lat legalnej działalności.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 15 minut, a miesięczny wolumen przekracza 162 mln zł — weryfikowany przez niezależne podmioty SIQ i BMM Testlabs.
Połączenie szyfrowane protokołem TLS 256-bit chroni każdą transakcję. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — QUINEL.
Uczciwa gra to nie obietnica – to mechanizm
Zamiast błądzić po stronie — jedna rozmowa z konsultantem
Po lekturze wiesz, który kanał wybrać i czego się spodziewać.
Napisz na czacie
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach konta i płatności — konsultant odpowiada zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1344/857
Pomoc w kryzysie
Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych
Wszystko pod ręką
Zanim napiszesz — sprawdź, czy to już wiadomo
Tak pracuje nasze wsparcie: konkretnie, po polsku i bez zostawiania gracza bez odpowiedzi.
trustJak długo działa czat wsparcia w nocy?+
Wsparcie pracuje non stop, także w nocy i w weekendy. Dyżur trwa całą dobę w czasie CET, więc godzina na zegarze nie ma znaczenia. Odpowiedź na czacie pojawia się zwykle w ciągu jednej minuty.
trustIle czasu trwa weryfikacja konta po rejestracji?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do trzech godzin od przesłania kompletu dokumentów. Liczy się jakość skanów, nie pora dnia. Gdy czegoś brakuje, dostajesz wiadomość z prośbą o uzupełnienie.
trustGdzie zgłosić chęć usunięcia moich danych?+
Wniosek o wgląd w dane albo ich usunięcie kierujesz na adres [email protected]. Odpowiadamy na skrzynkę podaną przy rejestracji. Część danych musimy zachować, bo wymagają tego przepisy o grach hazardowych.
trustCzy mogę zamknąć konto przez czat?+
Konto możesz zamknąć samodzielnie w ustawieniach profilu albo prosząc o to wsparcie. Zamknięcie jest trwałe, a środki wypłacamy na wskazany rachunek. Jeśli chcesz tylko przerwać grę, wybierz czasową blokadę.
trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku na czacie?+
Rozmawiamy po polsku, po angielsku i po niemiecku. Numer +48 22 502 56 61 obsługują konsultanci mówiący po polsku. Jeśli trafisz na inną zmianę, poproś o rozmowę w swoim języku.
trustCzy muszę podawać hasło podczas rozmowy?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta plus imię i nazwisko. Hasła nie podajemy i nikt o nie nie zapyta. Przy sprawach płatności przyda się identyfikator transakcji.
trustCo się stanie, gdy odpowiedź wsparcia mi nie wystarczy?+
Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła sprawa oraz jaka odpowiedź cię nie satysfakcjonuje. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin. Gdy nadal brakuje rozwiązania, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.
Sportybet Casino kieruje sprawy
Twoja sprawa trafia od razu do właściwego działu
Koniec z zastanawianiem się, gdzie wysłać wiadomość i czy ktoś ją przeczyta.
Ten blok porządkuje drogę zażalenia od pierwszego maila aż po regulatora.
Zgłoszenie z datą i numerem
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę spokojnie, z datami oraz numerem transakcji. Po wysłaniu dostaniesz potwierdzenie, a zespół zacznie analizować zgłoszenie.
Wyjaśnienie w tej samej rozmowie
Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu kilku godzin roboczych, z wyjaśnieniem, co ustalono. Jeśli coś pozostaje niejasne, odpisz w tym samym wątku, a konsultant dopyta o szczegóły.
Gdy odpowiedź nie wystarcza
Jeśli rozwiązanie cię nie przekonuje, poproś w odpowiedzi o eskalację do kierownika działu. Sprawą zajmie się starszy opiekun, który ponownie przeanalizuje zgłoszenie i przedstawi ostateczne stanowisko.
A gdzie zwrócić się dalej?
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji kasyna. Dołącz kopię korespondencji, by organizacja miała pełny obraz sprawy.
Zyskujesz krótszą rozmowę, gdy masz dane pod ręką
Przygotuj poniższe dane, a rozmowa ruszy bez zbędnych pytań.
adres e-mail podany przy rejestracji
numer ostatniej transakcji lub wypłaty
dokument tożsamości do weryfikacji
potwierdzenie adresu zamieszkania
kopia karty płatniczej, jeśli płaciłeś kartą
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.